Términos y Condiciones

1. Ámbito de aplicación

A continuación se establecen los términos y condiciones que regulan la compra de los Productos ofrecidos por La Compañía a los Usuarios a través de la Web («Condiciones de Venta»).

Las Condiciones de Venta forman parte de los Términos y Condiciones de la Web.

El Usuario que además adquiera cualquier Producto a través de la Web será denominado «Cliente». Mediante la simple adquisición de cualquier Producto, el Cliente está aceptando las Condiciones de Venta.

2. Precios de los Productos y gastos de envío

Los precios finales de los Productos como se encuentran indicados en la Web («Precios») pueden diferir en función del país de destino seleccionado por el Cliente. Salvo error de transcripción, los precios son los que se encuentran indicados para cada Producto.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Precios indicados en la Web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y/o cualesquiera otros impuestos que resulten de aplicación, en aquellos territorios pertenecientes a la Unión Europea. Para aquellos países no pertenecientes a la Unión Europea, así como para los territorios de Canarias, Ceuta y Melilla, los Precios indicados no incluyen IVA o el impuesto correspondiente. No obstante, los Precios indicados en la Web no incluyen, en ningún caso, los gastos de envío que, en su caso, puedan derivarse del método de envío seleccionado para la recepción del Producto.

El importe de los gastos de envío varía en función del tipo de Producto adquirido, del importe total de los Productos adquiridos, así como del lugar de entrega de los mismos, motivo por el cual el Cliente será responsable de verificar, en cada caso, el importe total al que ascienden los referidos gastos de envío, previamente a la formalización de la compra de los Productos. Para más información, dirigirse al apartado GASTOS DE ENVÍO.

Asimismo, para mayor comodidad de los Clientes que no operan con la moneda del Euro, La Compañía ha incorporado la posibilidad de visualizar los Precios y realizar la compra de los Productos en la Web en otras dos divisas distintas: el Dólar estadounidenses y la Libra esterlina.

La Compañía se reserva el derecho de revisar y/o modificar en cualquier momento los Precios. El Cliente adquirirá los Productos a los Precios que aparezcan en la Web en el momento de la formalización de la compra.

Salvo error de transcripción los precios no serán modificados una vez confirmada la compra por la Compañía.

3. Proceso de compra de los Productos y formalización de la compra

La adquisición de cualquier Producto por parte del Cliente se realizará de conformidad con el procedimiento descrito a continuación.

1. Paso 1: Selección de los ProductosEl Cliente que desee realizar una compra deberá, en primer lugar, navegar hasta encontrar y seleccionar el/los Producto/s elegidos, seleccionando la opción «Añadir al carrito» y seleccionar después el número de unidades que desee adquirir que se irán incorporando en el carro de la compra, donde se acumularán todos los Productos que el Cliente tenga intención de adquirir («Carrito»).Realizada la selección del Producto/s, el Cliente podrá repetir esta acción y elegir más Producto/s e ir incorporándolos al Carrito.

   Una vez finalizada la selección de todos los Productos que desee adquirir, el Cliente deberá hacer clic en el icono identificativo del Carrito» para continuar con el proceso de compra.

2. Paso 2: Formalización de la compra de los ProductosUna vez seleccionado el icono identificativo del Carrito, se mostrará al Cliente un resumen del pedido con todos los Productos previamente seleccionados. Este resumen le permitirá eliminar los Productos elegidos y/o variar la cantidad de unidades seleccionada para cada uno de ellos.Debajo del resumen de los Productos seleccionados, aparecerá el valor del importe total de la compra, desglosado en los siguientes conceptos: (i) Precio de los Productos y, en su caso, (ii) los impuestos correspondientes y, (iii) gastos de envío que sean de aplicación.

   En caso de disponer de un código promocional, el Cliente deberá introducirlo en el apartado correspondiente, situado a continuación del importe total de la compra de los Productos.

   A continuación, el Cliente deberá seleccionar la opción de (i) formalizar la compra accediendo en su cuenta, en caso de tenerla, en cuyo caso se utilizaran los datos que introdujo en el momento de crear dicha cuenta, o (ii) formalizar la compra como «invitado», es decir, como persona que no dispone de cuenta. En este segundo caso, el Cliente deberá rellenar el formulario «DIRECCIÓN DE ENVÍO» con la información requerida, indicando en este apartado la dirección en la que desee recibir los Productos adquiridos. En caso de que el Cliente desee recibir el pedido en una dirección diferente a la dirección de facturación, deberá desmarcar el botón «Usar dirección de envío» y rellenar en este caso el formulario «DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN» que aparecerá en pantalla, con los datos de identidad y dirección a la que desea que se emita la factura correspondiente.

   En el apartado «MÉTODO DE ENVÍO» el Cliente podrá seleccionar el tipo de envío que desea contratar para la recepción de los Productos, a saber: (i) envío estándar, (ii) envío exprés o, (iii) recoger en tienda. Los gastos de envío difieren en función del método de envío seleccionado. En cualquier caso, se indicará el importe total al que ascienden los gastos de envío para cada uno de los métodos disponibles, de manera que el Cliente tenga conocimiento de los mismos previamente a la selección del método de envío.

   Igualmente, el Cliente dispondrá de un espacio denominado «OBSERVACIONES» en el cual podrá indicar todos aquellos comentarios relativos a la entrega de los Productos o localización del lugar de entrega que considere oportunos, que en la medida de lo posible la Compañía intentará respetar.

   Por otra parte, el Cliente que haya formalizado la compra como invitado por no disponer de una cuenta, tendrá la opción de crearla durante el procedimiento de compra con los datos facilitados durante dicho procedimiento, accediendo al apartado «CREA UNA CUENTA» e introduciendo y confirmando una contraseña por él elegida.

   Habiendo completado todos los formularios y facilitada la información indicada anteriormente, se mostrará un resumen final («REVISIÓN DEL PEDIDO») en el que se indicará el importe total que deberá abonar el Cliente para adquirir los Productos, desglosado en: (i) importe total de los Productos, sin IVA y/o el impuesto correspondiente, (ii) importe del IVA y/o impuesto que resulte de aplicación, en su caso, e (iii) importe de los gastos de envío.

   Igualmente, en cumplimiento de la normativa existente en materia de protección de datos de carácter personal, el Cliente podrá autorizar a La Compañía mediante la marcación de las casillas habilitadas correspondientes a recibir comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de Motocard Bike, S.L vía e-mail, correo ordinario, teléfono o a través de otros sistemas de mensajería que haya proporcionado y/o a recibir ofertas personalizadas de productos y servicios de MOTOCARD BIKE, S.L, que Motocard Bike, S.L pueda determinar en función de sus compartimientos, intereses personales y preferencias autorizando.

   Finalmente, para concluir el proceso de compra, el Cliente deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar, en el apartado «DETALLES DEL PAGO» eligiendo entre: (i) pago con tarjeta de crédito, (ii) pago mediante transferencia bancaria, (iii) pago financiado o (iv) pago mediante sistema Paypal.

   Para obtener información sobre las distintas modalidades de pago, dirigirse al apartado MODALIDADES DE PAGO.

   Una vez seleccionado el método de pago, el Cliente deberá hacer clic en la pestaña «REALIZAR PEDIDO» que le redirigirá a la página web de la entidad bancaria correspondiente o, en su caso, a la página de La Compañía que contenga la información bancaria, en función del método de pago previamente seleccionado. El sistema de pago está íntegramente gestionado por su entidad de pago. Para cualquier incidencia que se encuentre en este punto, por favor, dirigase a su entidad de pago para resolverlo.

   Concluido el proceso de compra, La Compañía remitirá un correo electrónico al Cliente de confirmación del pedido, indicando el número del pedido realizado así como el detalle de los diferentes elementos constitutivos del pedido (Productos, Precios, Impuestos y Gastos de envío). La compraventa de los Productos se entenderá perfeccionada únicamente desde la recepción, por parte del Cliente, del referido correo electrónico de confirmación del pedido. El Cliente que considere estar exento o no estar sujeto a tributación del IVA por reunir los requisitos legalmente exigidos en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, deberá ponerse en contacto con La Compañía en la dirección de correo electrónico motocard@motocard.com.

4. Seguimiento de los pedidos

El Cliente podrá consultar el estado del envío del pedido realizado en el apartado «SEGUIMIENTO DE PEDIDOS», e introduciendo el número de pedido correspondiente y el correo electrónico que haya utilizado en el momento de efectuar la compra.

En caso que el Cliente quisiera modificar cualquiera de los datos del pedido con posterioridad al proceso de compra, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de La Compañía. Se informa al Cliente que las modificaciones realizadas posteriormente a la recepción de la confirmación del pedido quedarán registradas en el sistema de La Compañía, pero no aparecerán reflejadas en el historial de pedidos del Cliente.

Cualquier cambio realizado en el domicilio de entrega posterior a la expedición del pedido podrá comportar un incremento sobre el coste del envío.

5. Entrega de los Productos

Dentro del procedimiento de compra de los Productos, el Cliente será informado del plazo de entrega de los mismos.

En caso de existir problemas de stock en relación a los Productos adquiridos por el Cliente o hubiera cualquier incidencia en la expedición del pedido, La Compañía reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 15 días, sin que el Cliente pueda reclamar otra cantidad por cualquier otro concepto incluidos daños y perjuicios.

Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente o, en su caso, en la tienda seleccionada por éste, dentro del plazo de tiempo indicado durante el proceso de compra y/o en el correo electrónico de confirmación enviado por La Compañía.

Los plazos de entrega de los Productos varían en función de la tipología y características de los Productos, del tipo de método de envío seleccionado así como del lugar de recepción de los Productos. En el momento de seleccionar un Producto en la Web, se indicará el plazo previsto de entrega del Producto. A estos efectos, se informa al Cliente que los plazos de entrega y/o salida del almacén son meramente orientativos, y en este sentido, cualquier retraso en relación a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir ningún tipo de indemnización a La Compañía.

La Compañía podrá informar al Cliente, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra, de la fecha de salida de los almacenes del pedido correspondiente así como de los datos de contacto de la empresa transportista encargada de la entrega del pedido. El Cliente podrá conocer igualmente la información actualizada del estado del pedido consultando el apartado «Seguimiento del pedido».

El Cliente dispone de un sistema de Envío Express, para aquellos casos en que desee recibir el pedido en un plazo inferior al estándar. No obstante, este sistema está disponible únicamente para determinados territorios. Para aquellos territorios en los que no esté disponible dicho sistema, el Cliente no tendrá la posibilidad de seleccionar el Envío Express durante el proceso de compra. En el caso que existiera alguna incidencia con el stock o indisponibilidad de los Productos, La Compañía informara inmediatamente al Cliente de este hecho indicándole un nuevo plazo de entrega del pedido o, de no ser posible hacer entrega del pedido, procederá a su anulación y devolución del importe del pedido, sin que el Cliente tenga derecho a reclamación o indemnización alguna por este concepto.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en que los Productos se hayan puesto a disposición del Cliente en la dirección por él indicada o, en su caso, en la tienda de La Compañía seleccionada por el Cliente como lugar de entrega.

Para garantizar la entrega segura del paquete, la empresa de mensajería necesita una firma para confirmar que la entrega haya sido realizada con éxito. Si no hay nadie para recibir el paquete, el conductor intentará una nueva entrega o depositará el paquete en una ubicación cercana alternativa para ser conservado de forma segura. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a cualquier razón, tal como dirección incorrecta, destinatario ausente, rechazo del paquete, etc., el paquete será devuelto a nuestro almacén.

La dirección de entrega de los pedidos será la indicada por el Cliente durante el proceso de compra. En caso que la dirección facilitada por el Cliente sea errónea, incorrecta, incompleta o no exista, La Compañía no se hace responsable por los daños y perjuicios causados o derivados de la entrega.

En el caso que el pedido no pudiera ser entregado por no encontrarse nadie en la dirección de entrega indicada por el Cliente, éste deberá comunicarse con la empresa transportista correspondiente quien le indicará las condiciones para una nueva entrega del Producto. En estos supuestos, el Cliente podrá adquirir los Productos durante el plazo de tiempo y conforme a las condiciones establecidas por la empresa de transporte que en cada caso corresponda.

En caso que el Cliente seleccione la opción de entrega del pedido en una tienda de La Compañía, ésta enviará un correo electrónico al Cliente comunicando la fecha en la que el pedido se encontrará disponible en dicho establecimiento. El Producto estará a disposición del Cliente en la tienda en cuestión por un plazo de 30 días naturales desde la fecha indicada en el correo electrónico. Transcurrido dicho plazo sin que el Cliente haya procedido a recoger el pedido, La Compañía procederá a la devolución automática del mismo a sus almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y del retorno del pedido, así como de cualquier otro gasto que pudiera derivarse de este hecho.

Para la entrega de los Productos, sea esta en tienda o en la dirección indicada por el Cliente, el receptor deberá exhibir un documento de identificación al transportista o representante de la Compañía en su establecimiento, verificar el estado de los Productos, así como anotar en el albarán de entrega todas las observaciones que considere pertinentes acerca de los Productos recibidos. Cuando al abrir el pedido el Cliente observara que uno o varios de los Productos se encuentran dañados a causa del transporte, son erróneos o falta algún Producto, deberá comunicar este hecho por escrito a La Compañía en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido.

6. Comunicaciones asociadas al proceso de compra

1. DESCUENTO ASOCIADO A LA COMPRA DE PRODUCTOS:

   La compra realizada por el Cliente lleva asociada un cupón descuento para la compra de nuevos productos de la Compañía en aras de agradecerle la confianza depositada en los productos y servicios de la Compañía así como para fidelizar la relación como Cliente.

   Para ello, la Compañía deberá comunicarse mediante correo electrónico con el Cliente para informarle tanto de la disponibilidad a su favor del descuento, como para recordarle su vencimiento y, en su caso, confirmarle el uso o cualquier gestión relacionada con el mismo.

   El cupón tendrá un valor porcentual entre un 5% y un 10% del importe total de la nueva compra que realice el Cliente, sin limite en número de artículos o de importe total. En todo caso se consumirá con su uso (un solo uso) y será personal e intransferible. No obstatne, lo anterior, MOTOCARD BIKE se reserva el derecho a identificar ciertos productos para los cuales el descuento no será aplicable.

   El cupón estará disponible para su uso en el momento en que hayan transcurridos 20 días desde la fecha de recepción del producto adquirido mediante la compra inicial. En el supuesto que el Cliente devuelva el Producto adquirido en la compra inicial, el cupón le será remitido al Cliente a los 20 días desde la recepción del Producto de sustitución, o desde la disposición del 100% del importe de la primera compra, si el Cliente, habiendo canjeado el Producto inicialmente adquirido por un vale de MOTOCARD BIKE, no hubiera dispuesto del no hubiera gastado dicha cantidad una vez devuelto el Producto inicialmente adquirido y lo hubiera canjeado por un vale del mismo importe.

   • Paso 1: Comunicación al Cliente del cupón descuento al que tendrá derecho:

   Concluido el proceso de compra, y en el mismo correo electrónico en el que la Compañía remite la confirmación del pedido, se informará al Cliente de la futura emisión de un código cupón de descuento a su favor personal e intransferible para la compra futura de nuevos productos de la Compañía que podrá utilizarlo desde el día de su recepción y durante los siguientes dos meses.

   • Paso 2: Comunicación al Cliente de la emisión del cupón de descuento a su favor para la compra de nuevos productos:

   Tras 20 días de la formalización de la compra del producto y tras la no devolución del producto, la Compañía le remitirá un correo electrónico al Cliente informándole y otorgándole el cupón descuento al que tiene derecho, su código, el modo de ejercerlo, e informándole de los plazos de caducidad.

   • Paso 3: Comunicación al Cliente recordándole la existencia del cupón descuento a su favor para la compra de nuevos productos y su plazo de caducidad.

   Siete días antes de la caducidad del cupón descuento se le recordará al Cliente, mediante correo electrónico, el derecho a utilizar el cupón descuento para al compra de productos de la Compañía así como el plazo para su ejercicio.

   Asimismo y de no haber hecho uso del mismo, un día antes de su caducidad, se le volverá a remitirá al Cliente un último recordatorio en su correo electrónico.

   En caso de que el Cliente desee utilizar el cupón descuento la Compañía le remitirá tantos correos electrónicos sean necesarios para hacerlo efectivo.

2. ENCUESTA DE EXPERIENCIA DE COMPRA:

   Con el objetivo de mejorar constantemente el proceso de compra del Cliente y seguimiento por parte de la Compañía esta deberá comunicarse mediante correo electrónico con el Cliente para informarle de la posibilidad de evaluar el servicio.

7. Devolución

Salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas en el Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (o norma vigente que la sustituya), el Cliente podrá ejercer, dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de los Productos o, en su caso, desde la celebración de contrato si se trata de una prestación de servicios, su derecho de desistimiento («Derecho de Desistimiento»), de conformidad con la legislación aplicable.

El Derecho de Desistimiento consiste en la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a La Compañía en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

En este sentido, el Cliente deberá informar a La Compañía del ejercicio del Derecho de Desistimiento, enviando un escrito a la dirección de correo electrónico motocard@motocard.com.

Como consecuencia del ejercicio del Derecho de Desistimiento por parte del Cliente, éste deberá devolver a La Compañía los Productos adquiridos y ésta deberá abonar al Cliente el importe que corresponda a los Productos adquiridos. No obstante, el Cliente será responsable de mantener en perfecto estado los elementos de empaquetado de cada Producto que pretenda devolver, corriendo a su cargo cualquier coste que deba asumir la Compañía por su deterioro.

8. Modalidades de pago

Para mayor facilidad y comodidad del Cliente, La Compañía ofrece la posibilidad de adquirir los Productos mediante distintos métodos de pago. El Cliente deberá seleccionar el método de pago de su preferencia durante el proceso de compra.

Los métodos de pago disponibles pueden variar en función de los territorios desde los que el Cliente realice la compra de los Productos. En este sentido, durante el proceso de compra únicamente se mostraran al Cliente los métodos de pago que estén disponibles en el territorio indicado por el Cliente.

A continuación se detallan las distintas modalidades de pago que, en su caso, podrán ser seleccionadas por el Cliente.

8.1. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

El Cliente que seleccione este método de pago durante el proceso de compra será directamente redirigido a la página web de la entidad bancaria con la que colabora La Compañía. Los datos relativos a la tarjeta de crédito del Cliente introducidos en la página web de la entidad bancaria son enviados directamente a dicha entidad mediante un protocolo seguro (HTTPS), sin que La Compañía pueda tener almacenado ni trate dichos datos.

El importe de los Productos adquiridos por el Cliente será cargado en la tarjeta de crédito que éste hubiese indicado en el momento en que éste seleccione la opción «Pagar» en la página web de la entidad bancaria correspondiente.

Por motivos de seguridad, La Compañía se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier operación de compra cuyo pago se hubiera realizado mediante el sistema de tarjeta de crédito. En este caso, La Compañía comunicará este hecho al Cliente y le reintegrará el importe total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente en el proceso de compra, en un plazo máximo de 15 días a contar desde el momento en que el Cliente efectúo el pago. Asimismo, La Compañía podrá indicar al Cliente un sistema alternativo de pago mediante el cual éste (Cliente) pueda adquirir los Productos.

8.2. PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA

En caso de seleccionar este método de pago durante el proceso de compra, se mostrarán al Cliente, directamente en la Web, los datos de las distintas cuentas bancarias (y las correspondientes entidades) en las que el Cliente podrá realizar la transferencia, siendo estas las siguientes, en función del territorio desde el que el Cliente efectúe la transferencia:

Banco Santander
Beneficiario: Motocard Bike, S.L
IBAN: ES80 0049 2595 0821 1409 9420
BIC/CÓDIGO SWIFT: BSCHESMMXXX

La Caixa
Beneficiario: Motocard Bike, S.L
IBAN: ES11 2100 0081 9002 0028 9644
BIC/CÓDIGO SWIFT: CAIXESBBXXX

Société Générale Beneficiario: Motocard Bike, S.L
IBAN: FR76 30003038290002016380163
BIC/CÓDIGO SWIFT: SOGEFRPP

Banco Santander (únicamente para transferencias bancarias desde Reino Unido)
Beneficiario: Motocard Bike, S.L
Nº de cuenta: 10184862 Sort Code: 090222
IBAN: GB89ABBY09022210184862

El Cliente recibirá un correo electrónico con los datos del pedido. Para la validez de la transferencia bancaria, el Cliente deberá indicar como concepto de la transferencia el número de pedido, así como su nombre y apellidos.

Con el propósito de agilizar y asegurar las transferencias realizadas desde el extranjero, el Cliente deberá facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN.

8.3. PAGO CONTRAREEMBOLSO (DISPONIBLE ÚNICAMENTE PARA LA PENÍNSULA IBÉRICA Y BALEARES)

El Cliente podrá adquirir los Productos mediante el método de pago de contrareembolso. No obstante, este método sólo estará disponible en aquellos territorios en los que así se indique, y para pedidos cuyos importes totales sean de un máximo de 180 euros.

Asimismo, el Cliente que seleccione esta modalidad de pago abonará un recargo en concepto de gestión por el mayor de los siguientes importes (i) un 2,5% (IVA excluido) sobre el importe total del pedido (gastos de envío incluidos) o, (ii) 3,56€.

8.4. PAGO POR PAYPAL

El Cliente que seleccione este método de pago será redirigido directamente a la página web de PayPal, en la cual deberá rellenar un formulario con la información requerida para poder efectuar el pago de la compra de los Productos. Toda información introducida por el Cliente en la página web de PayPal es directamente facilitada a dicha entidad de crédito, sin ser objeto de tratamiento en ningún caso por parte de La Compañía.

La validación y/o aceptación del pago del pedido se realiza en el sistema informático y encriptado de PayPal. En el caso de Paypal ShortCurt se realiza el ultimo click en el entorno de Motocard pero siempre mediante el encriptado de Paypal.

8.5. PAGO FINANCIADO (DISPONIBLE EXCLUSIVAMENTE EN LA PENÍNSULA IBÉRICA, BALEARES, CEUTA, MELILLA Y CANARIAS)

El Cliente podrá financiar el pago de los Productos seleccionando el método de pago financiado. La financiación del pago de los Productos se realizará con la entidad bancaria Cofidis S.A. Sucursal en España («Cofidis»), entidad con C.I.F. W0017686G y con domicilio a efectos administrativos en Plaça de la Pau, s/n, Edif.WTC AP1, 08940, Cornellà de Llobregat (Barcelona),  inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 42914, libro 0, folio 31, sección 8ª, Hoja B418739 e inscrita en el Registro del Banco de España con el N° 1543.

El Cliente que seleccione este método de pago será redirigido directamente a la página web de Cofidis. Todos los datos introducidos por el Cliente en la página web de Cofidis son facilitados directamente a dicha entidad, sin que en ningún caso se produzca tratamiento alguno de dichos datos por parte de La Compañía.

Para poder seleccionar este método de pago el pedido realizado por el Cliente debe ser de un importe superior a 150€.

CONDICIONES DE FINANCIACIÓN:

*Financiación ofrecida por Cofidis, para importes entre 150,00 y 6000,00€ y plazos de 3 a 12 meses sin intereses. Ejemplo para importe de financiación: 600,00€. Número de cuotas: 12. Primera cuota: 68,00€, 11 restantes: 50,00€. Importe total adeudado: 618,00€. Comisión de apertura (se cobrará en el primer recibo) 18,00€ (mínimo de 10€, 3,00%). TIN 0,00% TAE 5,75%. Intereses subvencionados por Cofidis S.A. sucursal en España. Financiación sujeta a la aprobación de Cofidis S.A. Sucursal en España.

9. Métodos de envío y gastos de envío

Los gastos de envío variaran en función del método de envío, del lugar de destino seleccionados por el Cliente para la recepción de los Productos, así como de la tipología, peso y demás características de los Productos.

Los gastos de envío que deba abonar el Cliente serán aquellos que se indiquen en la Web para cada Producto seleccionado o, en caso de realizar una compra de varios Productos, aquellos indicados al final del proceso de compra.

No obstante, los pedidos que se recojan en cualquiera de las tiendas de La Compañía no conllevaran gastos de envío para el Cliente.

Los impuestos aplicables a los gastos de envío serán los mismos que resulten aplicables, de conformidad con la normativa vigente correspondiente, a la operación principal de compraventa.

El Cliente podrá elegir entre diferentes métodos de envío (Envío Estándar, envío Express, envío a punto recogida, recogida en tienda), cuya disponibilidad variará en función del lugar de recepción del Producto seleccionado por el Cliente.

10. Confidencialidad de datos

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 se autoriza a MOTOCARD BIKE, S.L. con domicilio en la calle Valencia 511-515, en Barcelona (08013) como responsable del tratamiento de sus datos personales siendo la base legal del tratamiento la ejecución del contrato de compraventa de productos de MOTOCARD BIKE, S.L.

MOTOCARD BIKE, S.L., con domicilio en la calle Valencia 511-515, en Barcelona (08013), como responsable del tratamiento de los datos de carácter personal recabados de sus clientes y usuarios de sus servicios no cederá datos a terceros, salvo requerimiento por parte de organismos públicos. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es su propio consentimiento otorgado mediante la presente autorización y la finalidad del tratamiento será la indicada en cada caso.

Para poder gestionar debidamente el servicio prestado y los datos personales de sus usuarios, MOTOCARD BIKE, S.L. contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de MOTOCARD BIKE, S.L. como consecuencia de su prestación de servicios. MOTOCARD BIKE, S.L. se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de MOTOCARD BIKE, S.L.; y suprimir o devolver los datos a MOTOCARD BIKE, S.L. una vez finalice la prestación de los servicios.

Las finalidades del tratamiento son: la ejecución del contrato de compraventa de productos de MOTOCARD BIKE, SL y de los servicios post venta y de atención al cliente asociados a la misma. También serán utilizados a fin de realizar la comunicación pertinente, vía correo electrónico, para informarle del descuento que le concede la compra realizada y de los plazos de caducidad del mismo, así como los sucesivos recordatorios para su ejercicio, tal y como se establece en los términos y condiciones de compra.

Puede revocar cuando lo desee, con efecto inmediato, cualquiera de las declaraciones de consentimiento que ha enviado a MOTOCARD BIKE, S.L mediante solicitud dirigida a MOTOCARD BIKE, S.L, por escrito a la calle Valencia 511-515, en Barcelona (08013), llamando al teléfono 973 48 27 02 o comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico rgpd@motocard.com) . Tras dicha revocación, finalizaremos el tratamiento de sus datos personales y no recibiría nuevas comunicaciones comerciales. A través de esos mismos canales de comunicación, puede solicitar también que le informen sobre los datos personales que acerca de usted conserva MOTOCARD BIKE, S.L, así como corregir dichos datos, borrarlos, limitar su tratamiento o exigir su portabilidad a terceros.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de MOTOCARD BIKE, S.L, y sus derechos, véase la Política de Privacidad de MOTOCARD BIKE, S.L, publicadas en nuestra web.

11. Garantía

La Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) establece un periodo de garantía para cuando los productos entregados no sean conformes con el contrato o presenten defectos dentro del plazo de dos años desde la fecha de compra.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por cada fabricante.

La reparación o sustitución del producto serán siempre gratuitas para el cliente, así como los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad y los gastos de envío derivados del mismo. Para países de fuera de la unión europea consultar las condiciones aquí.

Motocard Bike S.L. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto o pérdidas de beneficio o lucro cesante.

El documento que acredita esta garantía será siempre la factura/ticket de compra.

• A los efectos de lo establecido en el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 se le informa de que Motocard Bike S.L con domicilio en la calle Valencia 511-515, en Barcelona (08013), mediante su representantecon la siguiente cuenta de correo electrónico rgpd@motocard.com, es el responsable del tratamiento sus datos de carácter personal.

  En Motocard Bike, S.L. utilizamos y tratamos los datos personales recabados con distintas finalidades en función de lo que usted haya autorizado y consentido expresamente. Estas finalidades pueden ser:

  • Ejecución de la compraventa de productos y artículos de Motocard Bike, S.L: En una operación de compraventa se deben recabar datos de carácter personal. Estos datos son necesarios para poder gestionar de forma adecuada la compra, para facilitar la tramitación del pedido y para gestionar los servicios de atención al cliente y servicios post venta asociados a la compra realizada así como para poder remitirle cualquier comunicación respecto a los productos que haya adquirido, incluido el vale de descuento que promocionalmente se incluya con una compra, que se comunicará vía correo electrónico, sus sucesivos recordatorios y su confirmación.
    El tratamiento de estos datos de carácter personal está basado en la existencia de una relación contractual con usted y como consecuencia se usarán y se trataran sus datos para esta finalidad debido a su aceptación de los términos y condiciones de venta
  • Comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de Motocard Bike, S.L: Cuando usted nos proporciona su cuenta de e-mail, correo ordinario, teléfono o dirección postal, tras marcar la casilla habilitada para ello, obtenemos sus datos personales. Estos datos son los necesarios para proveer un mejor servicio de atención al cliente, transmitir información comercial y novedades sobre nuestros productos y servicios así como para realizar estudios de mercado.
    El tratamiento relativo a comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de Motocard Bike, S.L. solo se efectuara cuando usted ha consentido los mismos expresamente a través de la marcación de la casilla correspondiente.
  • Comunicación de ofertas personalizadas de productos y servicios de Motocard Bike, S.L: Al proporcionarnos sus datos de carácter personal se elaboran perfiles individualizados del cliente. Estos datos nos permiten determinar sus comportamientos, preferencias e intereses y por ende hacer posible que usted reciba comunicaciones de marketing con contenidos personalizados relacionados con los productos que podrían interesarle, como ofertas, promociones y descuentos personalizadas de Motocard Bike, S.L y de otras entidades de Motocard Bike, S.L .
    El tratamiento relativo a ofertas personalizadas mediante la creación de perfiles individualizados solo se efectuara cuando usted ha consentido los mismos expresamente a través de la marcación de la casilla correspondiente.
  • Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio para cumplir nuestros deberes legales respecto a los requerimientos de información cursados tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y fuerzas de seguridad del estado Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a los órganos citados.
  • Este tratamiento de datos está basado en la existencia para Motocard Bike, S.L. de una obligación legal de colaboración con tales organismos.

   

  El uso de sus datos en las condiciones anteriormente descritas está permita por la normativa de protección de datos europea de conformidad con las siguientes bases jurídicas:

  • El tratamiento de sus datos es necesario para la gestión y mantenimiento de un contrato suscrito con usted y por ello el titular de los datos estará obligado a facilitar sus datos personales, por el contrario será imposible ejecutar el contrato.
  • Usted ha manifestado su consentimiento (se le ha presentado un formulario de consentimiento para que autorice el tratamiento de sus datos con determinadas finalidades).
  • El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y por ello el titular de los datos estará obligado a facilitar sus datos personales, por el contrario será imposible cumplir con estas obligaciones legales y la autoridad competente se las requerirá en segunda instancia.

   

  Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron y cuando proceda durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de una relación u obligación jurídica o de la ejecución de un contrato o de la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted.

  Si sus datos han sido recogidos para varias finalidades distintas que nos obligan a conservarlas durante plazos distintos aplicaremos el plazo de conservación más largo.

  Motocard Bike S.L, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos. Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros socios de negocio dedicamos los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección físicas, electrónicas y procedimentales para garantizar la protección de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

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